Politique d'expédition – Miniaqua77

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Modes de livraison

Miniaqua77 propose différents modes de livraison selon la nature, le poids, les dimensions des produits et leur destination.

Selon les options disponibles lors de la commande, les expéditions peuvent être assurées notamment par :

• Mondial Relay : livraison en Point Relais ou Locker éligible.

• Colissimo : livraison à domicile.

• Chronopost : livraison selon les services disponibles au moment de la commande.

• Transporteur spécialisé : livraison sur palette pour les aquariums, meubles et autres marchandises volumineuses.

Les modes de livraison effectivement disponibles sont présentés lors de la validation du panier.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction des produits commandés, de leur poids, de leurs dimensions, de la destination et du transporteur sélectionné.

Le montant des frais de livraison est communiqué avant la validation définitive de la commande.

Certaines marchandises volumineuses, notamment les aquariums et leurs meubles, peuvent nécessiter un transport spécialisé avec des frais spécifiques.

3. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les délais de préparation peuvent varier selon la nature des articles, leur disponibilité et leur lieu de stockage.

Certains produits, notamment les aquariums et meubles volumineux, sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs.

Une commande comportant plusieurs articles peut faire l'objet de plusieurs expéditions.

4. Délais de livraison

Les délais ou dates de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.

Les délais peuvent varier selon le transporteur, la destination, les caractéristiques de la marchandise et les contraintes logistiques.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment aux articles L216-1 et suivants.

5. Livraison en Point Relais

Lorsque ce mode de livraison est proposé, le client peut sélectionner un Point Relais ou un Locker parmi les emplacements disponibles au moment de sa commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison annoncés par les transporteurs en Point Relais sont généralement indicatifs et ne constituent pas nécessairement des engagements de livraison à date garantie.

Ces délais peuvent varier notamment en fonction du volume de colis traité, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques et des contraintes logistiques.

Miniaqua77 ne peut garantir les délais indicatifs annoncés par les transporteurs.

Cette disposition ne remet pas en cause les engagements de livraison pris par Miniaqua77 lors de la commande ni les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation en cas de retard.

Modification du Point Relais de destination

Le choix d'un Point Relais est soumis à sa disponibilité et à sa capacité d'accueil au moment de l'acheminement du colis.

En cas de fermeture temporaire, de saturation, d'indisponibilité ou d'impossibilité de livraison au Point Relais initialement sélectionné, le transporteur peut être amené à déposer le colis dans un autre Point Relais disponible du même secteur géographique.

Cette réorientation est effectuée selon les conditions et procédures du réseau de transport concerné.

Le client est normalement informé par le transporteur du nouveau lieu de retrait.

Si le nouveau Point Relais présente une difficulté particulière, le client est invité à contacter Miniaqua77 afin qu'une solution puisse être recherchée.

Retrait des colis

Une fois le colis mis à disposition, le client dispose du délai de garde communiqué par le transporteur pour le retirer.

À l'expiration de ce délai, le colis peut être retourné à l'expéditeur conformément aux conditions du transporteur.

Le non-retrait d'un colis ne constitue pas automatiquement l'exercice du droit légal de rétractation.

Le client peut contacter Miniaqua77 pour connaître les possibilités de réexpédition ou de remboursement, selon la situation et les dispositions légales applicables.

6. Livraison des aquariums et marchandises sur palette

Les aquariums, meubles et autres marchandises volumineuses peuvent être livrés par transporteur spécialisé sur palette.

Conditions de déchargement

La livraison est effectuée au point accessible au camion et au transpalette du transporteur, dans des conditions normales de sécurité.

Le chauffeur dépose la palette à l'endroit le plus proche du lieu de livraison auquel il peut accéder avec son transpalette.

La livraison standard ne comprend pas :

• Le transport de la marchandise à l'intérieur du domicile.

• La montée ou la descente d'escaliers.

• Le déballage ou l'installation de l'aquarium.

• Les manutentions particulières nécessitant des moyens supplémentaires.

Les marches, graviers, sols meubles, fortes pentes et accès difficiles peuvent empêcher le déplacement du transpalette.

Nous invitons les clients à nous signaler toute difficulté d'accès avant l'expédition.

Vérification obligatoire recommandée à réception

IMPORTANT – AQUARIUMS LIVRÉS SUR PALETTE

Les aquariums étant particulièrement fragiles, nous demandons aux clients de vérifier soigneusement leur état en présence du chauffeur.

Conformément aux modalités de transport convenues avec notre prestataire, le chauffeur doit permettre au destinataire d'ouvrir les protections de la palette pour contrôler l'état de l'aquarium.

Nous recommandons de :

1. Ouvrir les protections nécessaires à la vérification.

2. Contrôler les vitres, les angles et les joints de l'aquarium.

3. Refuser la marchandise en cas de casse ou de dommage apparent important, en précisant le motif sur le document de transport.

4. Contacter Miniaqua77 dans les meilleurs délais.

Si le chauffeur refuse de permettre la vérification de la marchandise, nous recommandons de refuser la livraison en précisant ce motif sur le document de transport et de nous contacter immédiatement.

7. Colis endommagés ou produits manquants

En cas de colis endommagé, de produit cassé ou d'article manquant, nous invitons le client à nous contacter rapidement.

E-mail : julien.forest@yahoo.fr
Téléphone : 06 32 79 47 82

Afin de faciliter le traitement de la réclamation, nous recommandons de communiquer :

• Le numéro de commande.

• Une description du problème.

• Des photographies du colis et des produits concernés, lorsque cela est possible.

Ces éléments facilitent le traitement du dossier sans constituer une condition limitant les garanties légales.

8. Refus de livraison

Le refus d'un colis ou d'une palette ne constitue pas automatiquement l'exercice du droit de rétractation.

Lorsqu'une marchandise est refusée en raison d'une casse ou d'une avarie, le retour relève du traitement d'un incident de livraison. Les frais correspondants ne sont pas à la charge du consommateur.

Lorsqu'un client refuse une marchandise conforme pour simple changement d'avis, il doit nous informer clairement de sa volonté de se rétracter s'il souhaite exercer ce droit.

Les frais directs de retour peuvent alors être à sa charge conformément à notre politique de retour et de remboursement, lorsque le droit de rétractation est applicable.

9. Aquariums fabriqués sur mesure

Les aquariums véritablement fabriqués selon les spécifications particulières du client peuvent faire l'objet de délais de fabrication et de livraison spécifiques, communiqués avant la commande.

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, ces produits sont exclus du droit légal de rétractation lorsqu'ils sont confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exclusion ne supprime pas les garanties légales en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme.

10. Retours et rétractation

Les modalités de retour, de remboursement et de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur www.miniaqua77.com.

Pour les marchandises volumineuses nécessitant un transport spécialisé sur palette, les frais directs de retour en cas de rétractation sont estimés entre 100 et 300 € TTC, selon les caractéristiques de l'expédition.

Les retours de ces marchandises sont organisés directement vers les entrepôts des fournisseurs concernés.

11. Animaux vivants

Miniaqua77 n'expédie aucun animal vivant par correspondance.

Les poissons, crevettes, escargots et autres animaux vivants présentés sur notre site sont disponibles exclusivement en magasin, selon les stocks et les modalités de vente applicables.

Nous invitons les clients à nous contacter avant leur déplacement pour vérifier la disponibilité des animaux recherchés.

12. Contact

Pour toute question relative à une expédition, une livraison ou un problème de transport :

Miniaqua77 – Julien FOREST (EI)
22 A rue de l'Alma
77320 La Ferté-Gaucher – France

Téléphone : 06 32 79 47 82
E-mail : julien.forest@yahoo.fr
Site internet : www.miniaqua77.com